周琴，女，漢族，1989年11月出生，湖北十堰人，大專(zhuān)學(xué)歷。2020年因個(gè)人表現(xiàn)突出，由安豪保安公司調(diào)整至十堰安豪金服科技有限公司，擔(dān)任銀行自助設(shè)備加鈔員，是該公司第一批加鈔員。

銀行加鈔員這一職業(yè)可能不為大多數(shù)人所熟知，盡管平凡，周琴自入職以來(lái)始終默默無(wú)聞、甘于奉獻(xiàn)。加鈔工作看似簡(jiǎn)單平常，實(shí)則關(guān)乎銀行自助設(shè)備的正常運(yùn)行及資金安全，其重要性不言而喻。每天直接接觸大量現(xiàn)金，容不得半點(diǎn)差錯(cuò)和馬虎。為確保銀行每臺(tái)自助設(shè)備現(xiàn)金充足、運(yùn)行正常，周琴每天手機(jī)保持24小時(shí)暢通，隨時(shí)待命。一旦自助設(shè)備出現(xiàn)故障，她需在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決故障。尤其在節(jié)假日期間，銀行自助設(shè)備使用頻率增加，加鈔任務(wù)異常繁重，她經(jīng)常忙起來(lái)連喝水、吃飯都顧不上，只為確保銀行每臺(tái)自助設(shè)備運(yùn)行正常。

她憑借專(zhuān)業(yè)的自助設(shè)備故障排除技能和維保知識(shí)，熟練掌握了5種不同型號(hào)自助設(shè)備的加鈔流程，并能夠迅速確定設(shè)備故障問(wèn)題并進(jìn)行維修。同事們經(jīng)?？吹剿S身攜帶著一個(gè)小本，里面記載著自助設(shè)備各種“疑難雜癥”。在遇到新故障時(shí)，她與同事一起研究討論攻克難題，積極發(fā)揮“傳幫帶”作用。正因?yàn)樗臒o(wú)私奉獻(xiàn)和對(duì)工作的熱愛(ài)，成為了同事們學(xué)習(xí)的榜樣。

在家庭中，周琴是家庭的“支柱”。她的丈夫在縣里工作，家里有兩個(gè)孩子需要照顧。盡管如此，她仍經(jīng)常利用周末時(shí)間協(xié)助銀行處理緊急吞卡吞鈔等特殊情況。為確?？蛻魡挝蛔灾O(shè)備使用正常，她經(jīng)常加班至晚上八九點(diǎn)，談及孩子，周琴深感對(duì)不起孩子們。然而，她總能巧妙地平衡家庭和工作之間的關(guān)系，她說(shuō)：“無(wú)非就是比別人多付出點(diǎn)，少休息一會(huì)兒，每天圓滿地把本職工作做好心里非常踏實(shí)?！?/span>